Inhalte:
- Begriffe, Modelle, Pioniere des Qualitätsmanagements
- Gesetzliche Grundlagen, Methoden, Instrumente und QM-Systeme
- Interne und externe Qualitätssicherung, z. B. Heimaufsicht, MDK
- Patientensicherheit, Fehler- und Risikomanagement
- Qualitätsindikatoren der pflegerischen Versorgung
- Prozessmanagement im interprofessionellen Kontext
- Selbst- und Zeitmanagement